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お客様から寄せられるよくある質問



こちらに、皆様から寄せられたご質問を集めております。
成分使用期限、保存方法、使い方など、椿油やその他商品に関するわからないことはこちらか、掲載されていない時は、お電話やメールでお問い合わせください。

  A:椿油の成分や説明に関しては、『世界三大オイルの一つ、椿油ってどんなオイル?』をご覧ください。椿油の主成分は、皮脂と同じオレイン酸です。髪の毛に悪い成分は入っておりません。どんな髪質の方にもお使いいただけます。
椿油でトリートメントを行なっている場合は、髪の毛がオイルでコーティングされていますので、パーマやカラーがかかりにくくなる可能性があります。パーマやカラーをされる前に洗髪することをお勧めいたします。

 
 
A:皮脂が原因のニキビが出来やすい脂性の肌の場合は、椿油の主成分であるトリグリセリドがアクネ菌のエサとなるので、使用は控えた方が良いでしょう。

肌が乾燥しており、それが原因での皮脂分泌過多な肌の場合は、脂性ではなく乾燥肌です。椿油を塗ることで皮脂バランスが整う可能性もあります。肌に吹き出物やニキビがないタイミングでお試しください。

 
 
A:椿油でケアできるのは乾燥が原因によるシワのみで、表皮上に小さくできるちりめんじわなどの小じわです。

小じわのうちに、保湿ケアをしっかりと行い、深いシワになる前に対策を打つことが大事です。
椿油は、肌を柔らかくしますので、顔のオイルマッサージなども同時に行うことで、表情筋のシワを次第に和らげる効果も期待できます。

 
 
A:椿油を塗っただけでは、白髪は黒くはなりません。
白髪の原因の一つとして、頭皮が硬くなることによる血行不良があります。白髪を防ぐには、血行を促進するための頭皮マッサージが有効です。既に白く生えてきてしまった髪が黒になることはありませんが、頭皮マッサージで頭皮の血行が促進され、栄養がよく行き渡るようになれば、生えてくる髪が黒髪になることは可能です。頭皮の血行は、白髪以外にも、抜け毛や髪の太さ、ボリュームや髪の艶などにも大きく影響します。日頃から、シャンプーやブラッシングの際にでも頭皮マッサージを行って、健康的な髪と頭皮を手に入れましょう。

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A:弊社のシャンプーには椿油が高配合されております。そのため、シャンプーだけでもしっとりとまとまりますが、よりツヤのある髪をお望みの方には、トリートメントとして国産天然椿油 カメリアオイルゴールド プレミアムをおすすめしております。よろしければ、シャンプーと椿油のセットで5%OFFになるセット商品をお求めください。

 
 
A:弊社の椿油は国産の天然椿油を使用しています。そのため、脱臭や脱酸という製造工程は変わらなくても、色や香りなどは毎年多少ばらつきがございます。香りが少しあったり、色が黄色に近いものであっても、毎年徹底した工程を経て生産されておりますので、品質には問題なくお使いいただけます。
万が一、不快に感じるほど匂いがする場合は、お手数ですがお電話やメールにて一度お問い合わせください。

 
 
A:椿油は刺激がほとんどなく、またヒトの皮脂の成分にとても近いため、子供からお年寄りまで、また乾燥肌や敏感肌のお客様にも幅広くお使いいただいておりますが、治療を必要とするほどの皮膚トラブルをお持ちの場合、その原因によって対処法が違ってきます。また皮脂が原因の皮膚トラブルなどは、油分を塗ると悪化することもありますので、皮膚トラブルをお持ちの方は、必ず事前にお医者様とご相談の上、サンプルセット、もしくは国産天然椿油 カメリアオイルゴールド プレミアム1本からお試しください。
 
 
A:治癒はしませんが、椿油にはサポニンという成分が含まれており、アトピー性皮膚炎の炎症の原因とされている黄色ブドウ球菌の繁殖を抑える効果が報告されています。
また、椿油は、その成分の8割以上がオレイン酸で、ヒトの皮脂にとても近い成分です。刺激もほとんどありませんので、皮膚のバリア機能を向上させる手助けとなります。お試しになりたい方は、主治医にご相談の上、サンプルセット、もしくは国産天然椿油 カメリアオイルゴールド プレミアム1本からお試しください。

アトピー性皮膚炎をお持ちの場合、深刻な乾燥肌である場合がほとんどです。アトピー性皮膚炎は、ステロイドなどの治療薬を用いることと同時に、皮膚バリア機能を高めることが改善への近道です。掻痒により、皮膚バリア機能がますます低下するため、刺激の少ない保湿剤などで肌を保護しましょう。

肌に関する記事はこちら→ 肌の基礎知識講座|肌の仕組みとバリア機能

 
 
A:厳密な使用期限はございません。脱臭・脱酸を行って製造しておりますが、開封して時間が経っている場合などは多少椿油特有の匂い匂い戻りがございます。椿油特有の匂いですので、製品が劣化したということではありませんが、未開封では3年以内に、開封後は半年をめどにお使いください。また、浴室など湿気の多い場所で長く保管された場合も、匂いが戻りやすくなります。

 
 
A:毎年、採れる椿の種により色も変わります。天然の印ですのでご了承ください。

 
 
A:しません。
油焼けとは、まだ精製技術の不十分な時代に、石油系化粧品の不純物などによるものや酸化しやすいオイルが原因です。現在は化粧品開発技術も進み、油焼けするような粗悪な製品はほとんど見られません。また、椿油は酸化しにくく、弊社の椿油は国産の椿油を使った純度の高いものになっておりますので、化粧下地や朝のスキンケアにもお使いいただけます。

 
 
A:弊社の商品は、全て無着色です。シャンプーの黄色や化粧水のピンク色は、成分自体の色素によるものです。

 
 
A:いつでも結構です。クレンジングとして、保湿用オイルとして、トリートメントとして、化粧下地としてもお使いいただけます。スタッフのおすすめは、洗顔後やおふろあがりの肌が濡れている状態でオイルを肌や髪になじませます。肌はオイルをなじませた後で、化粧水→再びオイル。化粧水が肌へ浸透しやすくなります。化粧水をつけた後は、椿油や保湿用クリームで保湿してください。髪はオイルをなじませた後、ドライヤーします。髪だけでなく、顔にも体にもお使いいただけます。
詳しい使い方は、『椿油の使い方』のページをご覧ください。

 
 
A:人により個人差があります。髪だけにお使いの場合は、1本でも3ヶ月〜半年ほどお使いの場合もありますし、顔や体にもお使いの場合は毎月5、6本お求めの場合もあります。椿油は酸化しにくく、品質が変わりにくいので、まとめてお求めいただく方がお得ではありますが、髪の長さや用途によっても違いますので、使用期限を気にされる場合は、1本を使い切ってから次回購入の本数をお決めください。

 
 
A:九州内の一部温泉宿やサロンにて、オイルやクリーム(オイルだけの販売店もあり)を販売しております。
詳しくは椿乃華商品取扱店をご覧ください。




 
近頃、フリマアプリやオークションで、転売されている場合がございますが、代金未払いの疑いのある商品や、製造時期が数年前の古い物や開封済の商品もいくつか確認しております。そういった商品をお求めいただいた場合に起こりました様々なトラブルに関しましては、弊社では一切の責任を負えません。
お客様の髪と肌に直接お使いいただく商品ですので、安全面・衛生面、また保管の仕方などを考慮しましても、オンラインショップまたは商品の置いてある温泉旅館や販売店にて直接お求めいただくようお願いいたします。




以下もご参照ください。
【椿油をもっと詳しく知る↓】

   

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

美肌エキスパート、コスメコンシェルジュの資格を持つ椿乃華オンラインショップ店長が、日々実践する美容法や健康習慣の話のほか、キャンペーン・セール・クーポンなど情報を配信中!

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ピンクで塗られた日は、電話応対及び発送作業を休止しています。

月・火・木・金 10:00〜16:00
水・土・日・祝日 電話対応および発送は休み

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
●通常、決済がお済みの場合と代引きに関しましては、ご注文いただきましたお日にちから約2〜5日でお届け致します。

●配達は原則として、日本国内に限らせていただいております。

●離島へのお届けは、ご注文の購入金額に関わらず、中継料を別途いただいております。
 お届け先が離島の場合は、ご注文確認後、離島中継料を計算し、お支払い金額の修正メールをお送りいたします。
 
●配達希望日について
 ご注文、またはご入金いただくお日にちから3営業日以降。
 月曜日から日曜日までの全曜日でご指定いただけます。
 
 ※配達エリアによっては、早すぎるお日にちを指定されると、ご希望通りに添えない場合がございます。ご了承ください。ご希望が特になければ、入金確認後、一番早い配達日でお出ししております。※速達での配達はお受けできません。ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


●配達希望時間については以下の通りです。

 【佐川急便】
    午前中(9:00〜12:00)
    12:00〜14:00
    14:00〜16:00
    16:00〜18:00
    18:00〜20:00
    19:00〜21:00

  ※メール便の日にち・時間指定はできません。
  ※配送先が事務所や企業であった場合、個人様宛のお荷物でも時間指定は出来かねます。ご了承ください。

●配送後、「発送完了メール」を送信しております。

●飛脚メール便につきましては、メール便のサイズの規定上、サンプルセット1つまでとさせていただいております。それ以上は通常発送となりますのでご了承ください。
発送してからお届けまでに、1週間前後お時間をいただいております。お急ぎの方は、通常発送でのご利用をおすすめします(エリアにより時間指定できない地域もあり)。


●お受け取りいただけなかった場合
不在届けや再三のご連絡をしていても、お荷物をお受け取りになられない場合は、「受け取り拒否」とみなし、今後のご注文をお断り、また往復の送料も請求させていただきます。

●ご注文者様と配送先が違う場合
承ります。ご購入時のお客様情報の入力で、配送先住所をご入力ください。
万が一、配送先を別にしていたのにご自宅に届いてしまった場合は、大変ご迷惑をおかけ致しますが、荷物をその場でお受け取りにならずに、0120-432-815までご連絡ください。お荷物の転送処理をさせていただきます。


●送料
1回のご注文が10,000円以上の場合は、送料は無料です。
10,000円未満のご注文の場合は、地域別の送料をご負担いただきます。

また、離島に関しては、送料と別に中継料をいただいております。1回のご注文が10,000円以上の場合でも、中継料はお支払いいただきます。中継料の料金設定システムがございませんので、ご注文後に金額変更となります。ご注意ください。
クロネコDM便(サンプル1つだけの注文時のみ)
サンプルセット1つのみをご購入いただく場合にご利用いただけます。
サンプルセットを2つ以上ご注文や、他の商品との同梱をご希望の場合は、佐川急便の通常発送で発送いたします。
お届けまでに1週間程お時間をいただいております。
GMO後払い決済・商品代引をご利用の場合は、メール便での発送はできません。ご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
購入後の返品については、原則お断りさせて頂いております。
また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。
ただし、万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損など、品質に問題がありました際には、大変お手数をおかけいたしますが、予めお電話にてご連絡いただき内容の確認後処理させて頂きます。商品到着から7日以内に【お問い合わせ先】弊社コスメ事業部までご連絡下さい。

なお、お客様のご都合による商品の返品、交換につきましては、発生する往復の送料、手数料は全てお客様のご負担となります。また、交換は未開封、未使用の商品のみとさせていただきます。
返品期限
購入後の返品については、原則お断りさせて頂いております。
また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。

ただし、万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損など、品質に問題がありました際には、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着から7日以内に【お問い合わせ先】椿乃華までご連絡下さい。
返品送料
破損・汚損の場合は、返品送料はいただきません。

なお、お客様のご都合による商品の返品、交換につきましては、発生する往復の送料、手数料は全てお客様のご負担となります。また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。交換は未開封、未使用の商品のみとさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
VISA、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBのいずれかのクレジットカードがご利用いただけます。

購入時にカードのエラーなどで決済がお済みでない場合は、翌日、または2〜3日以内に決済専用URLを記載したメールを送信致します。
ドメイン設定をされている場合、メールが届かない場合がございますので、メールを設定し直してください。

商品代引
※代金引き換えの手数料はお客様のご負担でお願いします。手数料440円。
※購入商品が「サンプルセット」のみの場合はメール便発送のため、代引きはご利用いただけません。佐川急便での発送をご希望された方には対応可能です。
銀行振込(前払い)
振込先銀行:福岡銀行
支店名:黒門支店
口座:普通
口座番号:1324766
名義:株式会社椿乃華
カナ:カ)ツバキノハナ

※各銀行所定の振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
※入金確認後、発送いたします。入金の確認までは、お時間いただく場合がございます。ご了承ください。

※ドメイン設定をされている場合、支払い方法に関するメールが届かない場合がございますので、メールを設定し直してください。