商品の交換・返品・ご注文のキャンセルについて

お客様のご都合による商品のキャンセル（発送済み）・交換につきましては、原則として承っておりません。
ご注文のキャンセルや時期の延期などは、必ずメールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。何もご連絡がない状態での荷物の受け取り拒否や着払い返送などはご遠慮ください。万が一、そのようにご対応された場合は、往復の送料を請求させていただきますので、ご了承ください。

【商品の交換について】

不良品や破損品、こちらの誤配送などにより、万が一ご希望のものと違う商品が届いた場合は、交換致します（未開封、未使用品に限る）。

 

【ご注文のキャンセルについて】

配送前のご注文のキャンセル、配送時期の延期については承ります。メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
発送済のご注文に関しては、キャンセルさせる場合でも往復の送料、代引き手数料などをお支払いいただきます。
代引きでの発送済み、その他決済済みの場合、こちらからのご返金が必要な場合は、送料・手数料を引いた金額をご指定口座にお振り込みさせていただきます。差額の支払いによる手数料はお客様でご負担いただきます。
また、何もご連絡がない状態での荷物の受け取り拒否や着払い返送などは商品代金・往復送料をお支払いいただきます。

ご注文確定後、ご入金がお済みでないお客様には、メールにて「ご入金の案内」を送らせていただいておりますが、そちらのメールにもご返信いただけない、またはご対応いただけない場合は、10日目にご注文はキャンセルとさせていただきます。
ただし、キャンセル後にご入金いただいた場合は、かならずメールかお電話にてお客様情報とご注文事項をご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

 

【返品について】

商品到着後、7日以内にオンラインショップのお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。破損品や不良品につきましては、弊社でお取り替え致しますが、お客様のご注文間違いやご都合による交換・返品に関しましては、発送にかかる送料や手数料はお客様にご負担いただいております。ご留意ください。なお、開封済みまたは使用済みになった場合は、いかなる場合でも交換・返品はいたしかねますので、ご注意ください。

＜返品をお受けできない事項＞
　　１）、既に開封されているもの
　　２）、既に使用されているもの
　　３）、商品到着後、8日以上を経過したもの
　　４）、お客様のもとで傷や汚れ、痛みが生じたもの
　　返品の際の商品発送は元払い、その他返金手数料などはお客様でご負担願います。
　　※こちらからのご返金が必要な場合は、送料・手数料を引いた金額をご指定口座にお振り込みします。

＜弊社都合の返品理由＞
　　１）、注文と違う商品が届いた。または数量が違う。
　　２）、不良品または破損品
　　返品の際の商品発送は着払い、その他返金手数料などは弊社で負担いたします。
　　※こちらからのご返金が必要な場合は、送料・手数料も全て負担致します。

＜商品交換・返品の宛先＞
　　株式会社　椿乃華
　　〒810-0005　福岡県福岡市中央区清川2-4-29-504
　　（TEL）0120-432-815
　　※お電話、またはメールにてあらかじめご連絡をいただいていない場合、またまったくお客様とご連絡のとれない状態での商品だけの着払い返品につきましては、ご返金などの対応は致しかねます。必ず、先にご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。