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プライバシーポリシー

国産天然椿油と椿油を使用した基礎化粧品|椿乃華オンラインショップ(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

株式会社椿乃華
電話 0120-432-815(受付時間 10:00~16:00/月~金)
FAX 092-600-8004
Eメール:info@tsubakinohana.net

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

美肌エキスパート、コスメコンシェルジュ、化粧品成分スペシャリストの資格を持つ椿乃華オンラインショップ店長が、日々実践する美容法や健康習慣の話のほか、キャンペーン・セール・クーポンなど情報を配信中!

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ピンクで塗られた日は、電話応対及び発送作業を休止しています。

月・火・木・金 10:00〜16:00
水・土・日・祝日 電話対応および発送は休み

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
●通常、決済がお済みの場合と代引きに関しましては、ご注文いただきましたお日にちから約2〜5日でお届け致します。

●配達は原則として、日本国内に限らせていただいております。

●離島へのお届けは、ご注文の購入金額に関わらず、中継料を別途いただいております。
 お届け先が離島の場合は、ご注文確認後、離島中継料を計算し、お支払い金額の修正メールをお送りいたします。
 
●配達希望日について
 ご注文、またはご入金いただくお日にちから3営業日以降。
 月曜日から日曜日までの全曜日でご指定いただけます。
 
 ※配達エリアによっては、早すぎるお日にちを指定されると、ご希望通りに添えない場合がございます。ご了承ください。ご希望が特になければ、入金確認後、一番早い配達日でお出ししております。※速達での配達はお受けできません。ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


●配達希望時間については以下の通りです。

 【佐川急便】
    午前中(9:00〜12:00)
    12:00〜14:00
    14:00〜16:00
    16:00〜18:00
    18:00〜20:00
    19:00〜21:00

  ※メール便の日にち・時間指定はできません。
  ※配送先が事務所や企業であった場合、個人様宛のお荷物でも時間指定は出来かねます。ご了承ください。

●配送後、「発送完了メール」を送信しております。

●飛脚メール便につきましては、メール便のサイズの規定上、サンプルセット1つまでとさせていただいております。それ以上は通常発送となりますのでご了承ください。
発送してからお届けまでに、1週間前後お時間をいただいております。お急ぎの方は、通常発送でのご利用をおすすめします(エリアにより時間指定できない地域もあり)。


●お受け取りいただけなかった場合
不在届けや再三のご連絡をしていても、お荷物をお受け取りになられない場合は、「受け取り拒否」とみなし、今後のご注文をお断り、また往復の送料も請求させていただきます。

●ご注文者様と配送先が違う場合
承ります。ご購入時のお客様情報の入力で、配送先住所をご入力ください。
万が一、配送先を別にしていたのにご自宅に届いてしまった場合は、大変ご迷惑をおかけ致しますが、荷物をその場でお受け取りにならずに、0120-432-815までご連絡ください。お荷物の転送処理をさせていただきます。


●送料
1回のご注文が10,000円以上の場合は、送料は無料です。
10,000円未満のご注文の場合は、地域別の送料をご負担いただきます。

また、離島に関しては、送料と別に中継料をいただいております。1回のご注文が10,000円以上の場合でも、中継料はお支払いいただきます。中継料の料金設定システムがございませんので、ご注文後に金額変更となります。ご注意ください。
クロネコDM便(サンプル1つだけの注文時のみ)
サンプルセット1つのみをご購入いただく場合にご利用いただけます。
サンプルセットを2つ以上ご注文や、他の商品との同梱をご希望の場合は、佐川急便の通常発送で発送いたします。
お届けまでに1週間程お時間をいただいております。
GMO後払い決済・商品代引をご利用の場合は、メール便での発送はできません。ご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
購入後の返品については、原則お断りさせて頂いております。
また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。
ただし、万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損など、品質に問題がありました際には、大変お手数をおかけいたしますが、予めお電話にてご連絡いただき内容の確認後処理させて頂きます。商品到着から7日以内に【お問い合わせ先】弊社コスメ事業部までご連絡下さい。

なお、お客様のご都合による商品の返品、交換につきましては、発生する往復の送料、手数料は全てお客様のご負担となります。また、交換は未開封、未使用の商品のみとさせていただきます。
返品期限
購入後の返品については、原則お断りさせて頂いております。
また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。

ただし、万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損など、品質に問題がありました際には、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着から7日以内に【お問い合わせ先】椿乃華までご連絡下さい。
返品送料
破損・汚損の場合は、返品送料はいただきません。

なお、お客様のご都合による商品の返品、交換につきましては、発生する往復の送料、手数料は全てお客様のご負担となります。また、開封済み場合はいかなる理由があっても、お断りしております。交換は未開封、未使用の商品のみとさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
VISA、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBのいずれかのクレジットカードがご利用いただけます。

購入時にカードのエラーなどで決済がお済みでない場合は、翌日、または2〜3日以内に決済専用URLを記載したメールを送信致します。
ドメイン設定をされている場合、メールが届かない場合がございますので、メールを設定し直してください。

商品代引
※代金引き換えの手数料はお客様のご負担でお願いします。手数料440円。
※購入商品が「サンプルセット」のみの場合はメール便発送のため、代引きはご利用いただけません。佐川急便での発送をご希望された方には対応可能です。
銀行振込(前払い)
振込先銀行:福岡銀行
支店名:黒門支店
口座:普通
口座番号:1324766
名義:株式会社椿乃華
カナ:カ)ツバキノハナ

※各銀行所定の振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
※入金確認後、発送いたします。入金の確認までは、お時間いただく場合がございます。ご了承ください。

※ドメイン設定をされている場合、支払い方法に関するメールが届かない場合がございますので、メールを設定し直してください。